Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
(Un consumidor es cualquier persona física que realiza un acto jurídico que principalmente no puede atribuirse a su actividad empresarial o profesional independiente).
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 30 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
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en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido los bienes, siempre que haya solicitado uno o más productos en un mismo pedido y estos se hayan entregado simultáneamente;
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en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido los últimos bienes, siempre que haya solicitado varios productos en un mismo pedido y estos se hayan entregado por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: SUPPORT@ysnsociety.com
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto de la entrega estándar que ofrecemos), de forma inmediata y como máximo dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso, este reembolso implicará costes adicionales para usted.
Podemos retener el reembolso hasta que:
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hayamos recibido los bienes devueltos, o
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usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar los bienes inmediatamente y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que nos informó de su desistimiento del contrato. Se considera cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que finalicen los 30 días.
Los gastos directos de devolución de los bienes correrán a su cargo.
Usted será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes si esta disminución es resultado de una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Motivos de exclusión y pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
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para la entrega de bienes no prefabricados que se elaboren según las especificaciones o decisiones individuales del consumidor;
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para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada;
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para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato pero que solo puedan entregarse 30 días después del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
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para la entrega de periódicos, revistas o magazines, salvo en caso de suscripciones.
El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos:
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para la entrega de bienes sellados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene, si el sello se rompe después de la entrega;
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para la entrega de bienes que, tras la entrega, se mezclen de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
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para la entrega de grabaciones de audio o video y programas informáticos en un empaque sellado, si el sello se rompe tras la entrega.
Ejemplo de formulario de desistimiento
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolver los bienes: SUPPORT@ysnsociety.com
La dirección de devolución en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. A solicitud, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico:
Formulario de desistimiento
Yo/nosotros () desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
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la compra de los siguientes bienes (*) /
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la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/los consumidor(es):
Dirección del/los consumidor(es):
Firma del/los consumidor(es) (solo si se envía este formulario en papel):
Fecha: ______________
(*) Tachar lo que no corresponda.